Zwroty i reklamacje
W butek-online.pl zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z naszego prostego i przejrzystego procesu zwrotu lub reklamacji.
1. Produkty podlegające zwrotowi
Przyjmujemy zwroty nowych, nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu.
2. Termin zwrotu
Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.
3. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:
-
nieużywany,
-
w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
-
z kompletem metek, akcesoriów i dokumentów (np. paragonem).
4. Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu w sklepie butek-online.pl, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
-. Zgłoszenie zwrotu
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
sklep@butek-online.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Formularz zwrotu
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu, który należy wydrukować, podpisać i dołączyć do przesyłki zwrotnej.
Pobierz formularz zwrotu Który znajduję się poniżej.
- Adres zwrotu
Produkt należy odesłać na nasz magazyn logistyczny.
Dokładny adres do zwrotu zostanie przesłany w wiadomości e-mail po zaakceptowaniu zgłoszenia.
5. Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub otrzymany niezgodnie z zamówieniem – w takim przypadku koszt wysyłki pokrywa sklep.
6. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonujemy zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że przyczyną zwrotu był błąd z naszej strony.
7. Wymiana produktu
Wymiana możliwa jest w przypadku produktów uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem.
Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, aby ustalić szczegóły wymiany.
8. Kontakt
Zapraszamy do kontaktu mailowego oraz telefonicznego
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od Poniedziałku do Piątku od godziny 8:00 do 17:00
odpowiemy na Państwa zapytania do 24 godzin.
Telefon: +48 519 721 927
Email: sklep@butek-online.pl
9. Formularz Zwrotu/Wymiany
Aby zwrot/wymiana mógł zostać zrealizowany, należy wypełnić, wydrukować, podpisać i dołączyć ten formularz. Prosimy o wydrukowanie go tutaj. Jeśli nie mogą Państwo go wydrukować, prosimy o skopiowanie go ręcznie i dołączenie do zwrotu.
